穿越三万英尺的爱恋

天霁的时候是下午三点钟，她们都等得有些心焦，尽管李娟对于这样的情况已经习以为常，然对于黎瑾萱、杨欣彤等人来说，还是头一回遇着。他们大约在下午三点一刻进机舱，进去之后，机长余杭成先向乘务组交代本次飞行计划，工作布置安排，虽已素稔于胸，她们还是侧耳倾听。讲述完毕，各自确认没有问题了，余杭成才进驾驶舱内查看飞行资料，和副机长魏伟吉和另一机长冯昕在驾驶舱内进行飞行前的沟通，他们都是有着十几年驾驶经验的老机长了，做起事情来却态度閟谨，始终如一。他们开始检查驾驶舱内那来回搬弄了千百次的上百个按钮，虽然对之已了然于胸，照例还是仔仔细细地一个按钮一个按钮地检查起来，毕竟——那是关乎机舱数百人的性命呵！
    而乘务长李娟也开始分配工作任务，他们只有一个小时的准备，而在这一个小时之中，她们所要做的工作包括对本次班机人数、计划水量、乘务人员等作有标识，并做好自负责区域的机门检查，氧气瓶、灭火瓶等应急物品和应急设备进行检查，保证它们在飞行途中处于随时可用状态。然后是检查客舱服务设备，包括座椅靠背、应急袋资料、娱乐系统、烤箱和烧水壶等。在所有设备都检查完毕之后，她们开始清点和摆放航班餐食和机上用品，在整理旅客用品时，为了保证卫生，乘务员必须戴手套。而负责头等舱的杨欣彤，因头等舱位置宽大，设施丰富，需要整理的物品更多；除了经济舱物品外，杨欣彤还需要准备迎宾饮料、热毛巾和拖鞋等。
    每每在这个时候，是他们最忙的时候，也是她们沟通交流最多的时候。黎瑾萱和乘务长李娟在乘务准备室内，黎瑾萱正一面将拉箱整齐摆放，一面整理物品；李娟却时不时地过来检查了又检查，生怕处什么纰漏。黎瑾萱看着她，微笑说道：“娟姐你放心，我都会弄好的，这一年来我没让过多操心吧。”说完她笑嘻嘻起来，李娟向来对自己徒弟严谨而宽厚，总是把她们当做自己的亲姊妹一样，听黎瑾萱这样说，李娟也打趣道：“是的，整个机组里就你没少让我操心的。”说着瞪了黎瑾萱一眼，黎瑾萱素来知道李娟是刀子嘴豆腐心，嘴上虽狠说，其实却心软疼爱。
    她们进来就是她一直在带领，她已经在X航服务将了近二十年，工作的时候虽然对她们严肃苛求，遇见事情却总是自己担当在前，多为她们着想，她们都很敬重她。
    李娟逐一检查完机上设施和应急设备，又去检查客舱卫生，清点机上餐食数量，她手里拿着一个手机，手机里显示该航班的乘客人数等信息。MF8389是是波音737-700，有159名旅客。她们整整忙碌一个时辰左右，在这一切工作都完毕之后，她们又进行清仓，以杜绝一切的外来人或外来物。这些工作做完，李娟对所有事项签字确认，最后由机长发布上客指令，准备开始航程。然因为刚才下了暴雨，机场已经积水，她们还要等指挥室下令。
    将四点半的时候，她们才打开舱门，迎接乘客。由于延机，不少人都已经改签和换乘，所以人少了一些，却还是有一百来号人。杨欣彤仍旧站机舱口，带着优雅柔美的微笑，那令单晓飞神魂飘荡的声音喜迎乘客。只可惜这次上来的乘客并不是单晓飞，男的见了还好，毕竟美貌对于男人的怒火是有降息功效的；然女的则不成，刚上来的几个中年妇女就已经怒焰叽咕，一通牢骚，虽然不指名，言辞却犀利污秽，腌臜恼人。杨欣彤虽然难堪，毕竟是训练过的，而且已经入职将近一年，多少也受过一些气，也见过各色乘客，所以仍旧是面目微笑地对着来客。
    待乘客完全登机后，李娟又在后舱内向旅客广播飞行详情，由于飞机延误，她也要解释延误原因。为了防止口误，李娟拿着一本双语机上广播用书。然，人们对此并不很搭理，他们认为，下不下雨是天的事情，飞不飞是航空公司的事情，不能因为下雨就延机。
    不多久，便要开始起飞了，黎瑾萱、杨欣彤、秦静怡一排，正拿着提示牌让乘客手机关机，又提示他们务必系好安全带，一切完毕后，她们都往后机舱走去。
    一位乘客内急，要去卫生间，黎瑾萱忙出来招呼，见是位中年汉子，面目虽说不是狰狞，却也并不和善，黎瑾萱说是飞机即将起飞，让他等飞机起飞平稳后再上。然是新兴乘客，哪里会有这种意识；而况刚才延机好几个时辰，都窝了一肚子火，正找不到处撒去；他只说刚刚在候机室内，自己没有去洗手间。黎瑾萱好多歹说，他却总是不肯；后来他言语越来越尖锐，语气越来越愤怒，不知怎的将话语挑到飞机延误这一事情来，甚而至于爆粗口了。周围的乘客见争吵，都在位置上冒出几个黑头，有的晃几眼，又将头缩下去了；有的则伸长脖子探出头，静静看着这难得的好戏，都想知道这些貌美优雅的机组乘务员如何化解这尴尬境地。
    李娟见状，从头等舱那边急忙赶过来，问清缘由，那位乘客只是不依，叱咤道：“好，我现在不上，等一会儿我撒在座椅上，可行？！”李娟是历经人事的，常年游走在上帝和恶魔之间，遇到这样因为延机或者以其他理由取闹的乘客已不计其数，知道再争下去，并没有意义；她看了看手表，见还有时间，忙叫黎瑾萱给那位乘客开了门，黎瑾萱无法，只得开了门。那客户便满脸得意地指着黎瑾萱道：“我就说来得及的，你个小姑娘就是不听！”李娟等他上完厕所，才又关了门，看他回到位置上，黎瑾萱又跟过去，见他只是坐着，拿了报纸假装看。黎瑾萱忙道：“先生，请您把安全待系好。”那人见她跟随过来，以为是什么事，又得提醒，自己是又羞又气。忙说道：“哦哦，好好，我系好，我系……”说时当着黎瑾萱的面，撸拳挽袖地把安全带系好。黎瑾萱见他系好了，才回到后机舱来。
    李娟看她一脸委屈难过，却仍旧能把工作做得细致到位，心里很是欣慰。只说道：“记得注意事项，还有要做好服务。”说着便往前舱走去了。
    飞机是在五点钟起飞，然就在飞机滑行的时候，黎瑾萱见那位乘客却还在玩手机，很奇怪，刚刚他明明看的是报纸。黎瑾萱又说道：“先生……先生，请您关机了，飞机马上起飞了。”那男的听见，回过头来瞟了一眼黎瑾萱，又见着实有很多双乘客的惊诧的眼睛正看着自己，不觉没趣，才把手机放进兜里。
    大约是二十分钟之后，飞机平稳了，杨欣彤、黎瑾萱和秦静怡开始推着送水车出来，给乘客倒水。她们一面细致蹑手蹑脚，一面左右招呼伺候，却还是那位乘客，见她们推车过来的时候，便已迫不及待地伸手过去拿可乐瓶了。黎瑾萱忙道：“哎，先生，别忙，我会给您倒的。”那男的却一脸馋涎地道：“我自己来，不用你们的。”黎瑾萱毕竟还是太稚嫩，天性又直耿，只说道：“先生，您不能用瓶子，我给您用杯子倒吧。”那男的听了，冷笑道：“小姐，这又不是你家的，我多喝几口碍不着你什么罢？再说，你们航空公司又不差这些钱，怕什么呢？”这些话将黎瑾萱袭得面红耳赤，却不好发作；众人也都挑过眼来，却只是木然。秦静怡见着，只得回后舱储物柜里再取一瓶可乐出来。
    给机舱内的所有乘客都送完水之后，再过十多分钟，她们又推出餐车出来。她们三人相互配合，将餐食送到乘客们手中，有些乘客见着机上餐食，有个女的很不快地发出：“这些吃的，在机场等了半天，就这些吃的！”她显然以为延机是应该有什么补偿的，然而这很令人失望！坐她身旁的一个男的却说道：“你不知道，店大欺客，有得吃的就不错咯！”那女的便一挫把餐饭扔给那身旁的男的，说道：“要吃你吃，我可不吃这猫粮！”他们显然是对情侣，那男的也不多说，拿着径自在那吃起来。杨欣彤和黎瑾萱等人听了，虽说司空见惯，却还是仍不住心里一阵难过。