愿景

第9章


所以,必须设法使每个人都自认在职责范围内自己就是最高领导人,都自认为是公司的栋梁,并勇于承担起不断完善本职工作的责任。这一点也就体现了愿景的重要性,和必要性。
加里·胡佛碰到过这样一些人,他们理直气壮地说“我正在领导一个企业,没有愿景,可是我们干得相当好。”对此,加里·胡佛这样解释:如果企业里每一个人都理解什么是最重要的,都知道优势在哪里,那么,你的企业实际上有一个愿景,只是你们没有将这个愿景写成文字,没能最大限度地发挥愿景的作用罢了。
在中国,企业家靠一两次投机把企业做大的时代已经一去不复返了。企业的发展需要凭借优化管理、控制流程,树立美好的东西来激励人、打动人,使大家迸发激情,共同努力,这离不开愿景。中国企业不是到没到谈愿景的时候,而是有没有“愿景”意识。企业面临全方位的竞争时,愿景不能落后。就像长大了要谈婚论嫁,中国的企业不但要谈论愿景,还要树立愿景,找到成功的路线。
愿景,用言简意赅的话描述一个令人激动的可实现的目标,内涵很丰富。要挖掘出企业员工心底里深层次的美好愿望,就像有人想将来当战士、当教师等;还要考虑公司的行业特点、区域文化,以及根在哪里?就像不管杨振宁、李振道在国外获什么奖,他们的根来自于中国哲学。
当然,在找到愿景之前,要弄清楚基本问题——目前的注意力是在于赚钱,尽力摆脱困境,尽快致富?还是除了金钱,还必须在其他方面起领头作用。如果要成为顶尖的企业,就加上使命感,让成功更富有情趣。
一个愿景必须反映出企业的个性和看法,必须反映出企业认为最重要的东西,反映什么信念让企业活下去,就像你为什么是你?找到属于自己的独特的词汇,如沃尔沃是“安全”,联邦快递是“使命必达”。绝大多数企业只去做一件事,并将这件事做得非常出色。甚至只在某个方面做到最好或最大,企业就会非常成功。如果不能成为中国最大的汽车经销商,也许可能成为上海最大的宝马汽车的经销商。
找到一个简单的愿景。简单,也许看上去缺乏吸引力,但叙述简明扼要的事,然后坚定地朝正确的方向迈步。清晰是愿景的简单性,专注于一件事,反反复复做这件事,并尽可能把这件事做到最好。
知道自己擅长什么,哪些因素重要,如何去经营企业,然后坚持,不论繁荣还是萧条,顺境还是逆境。迪斯尼公司把精力集中在使公司出名的东西上,“我们要成为世界上最大的家庭娱乐的制造者,要成为为全世界讲故事的人。”于是向动画电影业进行大量的投资,实践自己的愿景“让人们快乐”。可口可乐公司曾买下一些娱乐公司,但认识到错误,就卖给索尼,重新集中精力将公司发展成为世界最大的非酒精性饮料的生产企业。坚持自己的愿景,但要认识到顺应潮流的重要性,吸引人注意的重要性和与时俱进的重要性。
用服务的精神打造愿景。不只是口头上赞同“顾客是最重要的”,而要把注意力集中在顾客身上,考虑细节,要整个系统处处为顾客考虑。
如果没有企业愿景,谁都无法想象AT&T、福特、苹果电脑等是如何建立起他们令人骄傲的业绩的。这些由他们的领导人所创造的愿景分别是:斐尔想要完成费时50多年才能达成的全球电话服务网络;亨利·福特想要使所有的人,包括一般人,不仅是有钱人,能拥有自己的汽车;杰伯斯、渥兹尼亚以及其他苹果电脑的创业伙伴,则希望电脑能让个人更具力量。同样的,其他的像本田、佳能这样的公司的成功无一不是因为企业愿景所发挥的功能。
当愿景告诉我们一个企业为什么存在,存在的目的和理由时,愿景必须有见识,伟大的愿景反映出企业的核心价值。愿景的确很重要,可以团结人,激励人,在困难时期或不断变化的时代指引方向。但,一定要将愿景不变的实质与许多为了贯彻愿景而采取的策略区分开。
中国的本土企业和企业家们,要找到能够实现的愿景,透过愿景,要有可以具体化、能测量到的目标、策略。愿景是一群人共同相信的前方的目标,只有相信它一定能够实现,才能激励人。
9.企业愿景,企业成功的持续动力
愿景呼唤企业走向真实的伟大,不仅仅是打败竞争者和扩大规模。一个高尚的愿景清晰地表明了员工的希望和梦想,触及他们的心灵和精神,帮助他们看到做出的贡献。愿景指引员工正确地从事每件事,如果加上有效的执行和绩效考评,就会促使企业按照正确的方向发展。愿景是普通公司与世界一流公司间的差别所在。
企业家眼中的愿景:
问及他们的个人愿景,无一例外地都会眼睛一亮;再谈到企业愿景,他们的神色或自信、或憧憬、或凝重。
但回答都是不容置疑——是的,我们需要愿景,中国的企业需要愿景。
愿,因人而生。作为企业的领袖,企业家的个人愿景是他们不断奋斗的内心源动力,而且像指南针一样,牢牢地指向企业的愿景。当企业家把“个人愿景”放大成与员工共享的“共同愿景”,企业就有了灵魂。管理大师加里·胡佛对企业愿景的注解是:企业成功的真正原因。
愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值,是一种企业为之奋斗的意愿。当愿景独特、清晰、持久,且富于服务精神时,绝对能够深入人心。只要愿景描述一个激动人心的目标,使一个团队相信这是可以实现的,就足够了。
我们处在一个英雄的时代。人类自古又崇尚英雄。也许每个人内心身处都渴望在组织金字塔的顶峰干一番轰轰烈烈的事业。但遗憾的是一个组织的最高首脑只应该有一位,其他领导人的数目也很少。大多数组织成员注定也许一生都处在极为普通的岗位上从事平凡的工作。在这样的情况下,如果组织没有让他感受到他工作的价值,或者他自己岗位和工作的意义,原有的理想和斗志也会随着时间的推移而渐渐磨灭。
组织的愿景、使命和价值的实现与员工个人的工作不能清晰地紧密连结,是大多数组织不能成为成就型组织的一个症结,也是许多组织虽然薪酬福利工作条件看起来都很不错,却士气低落甚至有更多抱怨的原因。组织只有让员工充分了解组织创建的原因、组织的梦想、组织的传统、组织的战略和计划等,才会将员工的力量加以凝聚;而员工只有对组织存在的价值和对本岗位、本职工作的价值有充分的了解,只有每个人对自己的工作觉得有意义,并满怀希望,才会产生拼命工作的意愿,才会提高自己和组织的生产力。
时传祥是一位普通的掏粪工人,“身背粪桶手推车,走街串巷掏厕所”几乎是他一生的工作。而他去世之前还反复叮嘱,让儿子继承父志,也当一名称职的环卫工人。他之所以能全身心而又创造性地投身于普通的环卫事业,决不是因为政府给了他很高的荣誉——全国先进工作者,也不是当时的国家主席刘少奇曾握着他的手说:“你当清洁工是人民的勤务员,我当主席也是人民的勤务员。”而是因为在他工作的过程中,社会认可了他工作的价值,他自己也从内心深处彻底认识了掏粪工作“虽然一人脏,却换万家净”的价值,认识到了平凡踏实的一生更是真正的英雄。
时传祥为什么会为国家付出这么多?原因就是时传祥和国家都有一个共同的愿景——使国家更加美好。造就组织中的时传祥,员工负有义务,组织更有责任。现实生活中,组织成员有了共同的愿景,也明确了共同的使命和各项具体目标,这样的情况下组织的运营效果应该让人满意了吧?确实,如果真的进行了愿景、使命、目标等建设工作,组织的面貌一定是气象一新的。然而遗憾的是,很多组织的士气和效率依然不能令领导和组织成员满意。人们也苦于无法知道真正的原因。其实症结就在于组织成员没有打心底里热爱自己的工作,或者说领导者忽略了自身一个至关重大的职责——让下属清晰地认识和体会到自己岗位、工作的乐趣,以及岗位和工作的意义——对于愿景、使命、其他部门、其他员工、顾客、企业价值实现等等的意义,以及人和企业生存的意义。
当愿景被所有的员工认同时,就会产生一个共同愿景,这个愿景自然而然地激发出所有员工的勇气,这勇气会大到令每一个人都吃惊的程度。这种勇气会促使每一个员工为了实现企业的目标做任何所必须做的事。同时它也会改变成员与组织间的关系,使两者之间的关系更为融洽。愿景产生的不可低估的力量,无疑使组织更加团结,意志坚定地朝着组织的目标迈进!;
1.个人愿景
个人愿景是发自个人内心的、真正最关心的、一生最热切渴望达成的事情,它是一个特定的结果,一种期望的未来或意象。当你为一个自己认为至高无上的目标南上无限心力的时候,它就是一种自然的、发自内心的强大力量。
每个人都有自己不同的“个人愿景”,它也许是希望自己在事业上有所成就;也许是有一个和谐的工作环境;也许是希望提高劳动报酬;也许是有一个美满的家庭。总之,个人的愿景从表面上看是五花八门,各不相同的。然而将这些“个人愿景”细细分析地话,其中必有一些实质的东西是相同的。
我们知道实现“个人愿景”的力量源自于一个人对愿景的深度关切,即依靠个人的力量去实现“个人愿景”。
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