微软团队成功秘诀

 最后，将产品特色分为策略性、竞争性、顾客满足性、投资性、典范性这五大类的用意是，给经理 人一个管理上的指针，便于监督各项资源的运用以及 诊断问题。比方说，如果失去了技术上的领先地位， 管理者就应该加强典范性的投资，而相对降低其他各 类的投资比重。
  下载法则别做笨蛋我再说一次，软件是智能财产。必须运用智能，才能得到软件产品。若能用更快的速度结合更多的智能，软件 的智能财产价值就愈高。这是显而易见的事实。曾经有人 问我：“在软件产业中最重要的事情是什么？”
  我毫不犹豫地回答：“让大家思考。” 信不信由你，大部分的人都不愿意思考。他们认为自己乐于思考，但事实上并非如此。保持脑袋空空很容易， 在微软我们把这种人叫作  bozo，意思是笨蛋。永远没有 人会注意笨蛋的所作所为，即使他真的有贡献，他也不会 有任何份量。笨蛋当然是不可信任的，你对笨蛋惟一的期 望是但愿他不要搞砸事情。
  然而每个人都有可能是笨蛋。你自己反省看看，是不 是知道自己在做什么，是不是觉得自己一点能力都没有？ 小心，笨蛋可能就是你。
  在我的部门里，这种德行是不允许的。我要每一个 人都全心全力地投入，每个人都得有贡献，每一个人都 可以侃侃而谈我们的产品 ─如何在市场上竞争、何时出 新版本等等，而且每个人对产品的看法都一致，不会众 说纷云。
  判断一个人是否在思考，最简单的指针是看他是否专微软团队成功秘诀心倾听别人的看法，并且立即给予直指核心的响应。面对优于自己的看法，我们必须平息一开始的那种竞争心理或 防卫反应，别人当然是经过一番智力淬炼才能想得出这些， 我们应该公正地评判这些新的、可能很有价值的信息。
  别让自己成为笨蛋懂得思考的人当听到诸如批评或别人比较优秀等不顺耳的话时，会把自高自大的心理干扰过滤掉，并从沟通中 接收正确的信息。他们能够避免下面两种心理现象：
  第一种心理现象是防卫心理，让接受信息的人无法忍 受别人的批评。在创造智能财产的工作中需要很多的情绪 和创意投入（像是自己心血结晶的宝贝孩子，有一份特殊 的情感），别人对产品或制程的意见往往会听起来像是讽 刺。懂得思考的人在三思之后，会将自我的主观意识排除，然后接受信息的真实内涵，不过这种人并不多见。
  将自己的意见强行加诸于他人者，其实是笨蛋。
  不懂思考的人不但不会请求别人赐教，反而在别人好 意提供信息时过度防卫，而导致正面的冲突，所以无法对 信息作出正确的判断，对事情毫无建设性。如果这种现象 不断地发生，信息接受者会有两种可能的反应：一是这项 信息确实很重要，二是这个笨蛋在将自己的意见强行加诸 他人。结果呢？当然是后者。
  第二种心理现象是相互排斥，发生的可能性更高。如果向别人提出建议，但对方却因为恐惧或其他负面情绪而 排拒，久而久之，这位好意的建议人就会认定对方是无法 沟通的笨蛋。
  团队中有人无法沟通是极危险的事情，这会导致团体 中人际关系的恶性循环，对团体能力造成莫大的伤害，而 且几乎无法弥补。而且一旦管理者认为某人是无法沟通的 笨蛋，团队中的其他人都会跟着这么认为。
  对这个问题的药方是加强每个人正面的沟通能力，能 够虚心接受别人的意见。如果你正试着传出信息，而对方 似乎无法接受，那么换一种比较轻松的方式做做看，至少， 试着向对方解释他的封闭令你难过。相反地，如果有个家 伙不断灌输你“差劲的”想法或是“恶意”的“攻击”， 放下自尊心彻底反省，是不是原始本能的防卫心理蒙蔽了 你的判断力。如果你能在团体中实践这个准则，当你不小 心犯错时就会有人及时纠正你，团队才能在和谐中进步。
  死亡进行曲在大多数的软件开发项目中，一开始多半都在做前一 个项目的收尾工作。如果你的项目是以这种方式展开序幕（很不幸几乎所有的软件项目都是这样的开场），这个过程被比喻为“死亡进行曲”（death march）。
  为了赶时间，产生了太多没人能懂的程序代码。
  当前一个项目拖得太久（也许是为了更前面的一个项 目而晚了几个月才真正开始进行），也许因为项目经理忽 略了该注意的地方，或是因为客户的强烈抱怨你食言而肥， 或是前一个项目的到期压力太大而影响了软件的品质，或 是虽然前一个项目还算顺利但人员筋疲力尽想暂时歇会 儿，这一切的理由都埋下了延迟和品质不良的种子。为了 如期完成软件，工程师明知其中有不少有错虫，明知程序 写得多松散，甚至没把握程序能够正常执行，为了赶时间 只好牺牲自尊心，放弃对“我的作品”理想的执着，他们 无法以自己的作品为傲，以通过软件争霸战的残酷考验而 自豪。在符合进度且产出稳定的开发团队中，最后每个人 都会是团队的英雄，牺牲自己无私奉献终能完成任务，事 实也确是如此，软件开发是多少人绞尽脑汁的成果啊！
  然而现在他们认为自己应该得到一些适当的休息，有适当的奖励或充电的机会，做些自己有兴趣的事情，或是 玩玩他们心爱的计算机。
  重点是，他们无论是用爬的、用滚的，还是被鞭子赶 的方式，毕竟如期完成了软件，也许不是那么漂亮完美， 总是达成了目标。任何有开发时间限制的软件，到最后工 程师大概都是除日程之外什么都顾不了，这是非常巨大的 压力。然后紧接着又一个项目开始，不知道又要投入多少 脑力，这造成各种有形无形的员工的反弹，其中最可怕的 是那种江郎才尽（ burn-out）的感觉，这将是团队最迫切也最严重的危机。
  江郎才尽软件工程师那种“江郎才尽”的感觉，就好像巴拿马运河的建筑工人染上疟疾一般，一发不可收拾。 “江郎才尽”是你再也无法承受压力的感觉，那是一 种极度的疲惫和沮丧，只有软件从业人员会染上，其 症状包括：
  确信这个软件正在榨干所有的人的精力。
  觉得这个项目管理简直乱得无可救药。
  一想到要出下一个版本，就觉得头晕想吐。
  对于任何企图解决问题的作法抱着愤世嫉俗的 态度。
  完全无法沟通。
  对计算机失去兴趣。 工程师染上这种“病”时，不论《PC周刊》
  或《信息世界》(Infoworld)(或是 Dr. Dobb"s 和Midnight Engineering)等杂志看都不想看，觉得科 幻小说荒诞可笑，虚拟实境(Virtual Reality)不过是人 工智能的游戏，新版的 MFC手册懒得去翻，甚至对 最新款的计算机毫无兴趣。基本上，就是软件工程师 那种做出最好的软件的狂热，已经消耗殆尽或是转移 到别处，只剩下颓废。
  其实管理者也可能发生这种“病”，这是必须特 别防范的，因为发生在管理者身上的症候特别容易传 染到整个团队。
  对一位软件开发人员而言，计算机的狂热是他最 重要的动力泉源，对某些人而言这是一种终极的自我 实现。就像是笔之于诗人，颜料之于画家，程序编译 器是软件开发人员心灵之所系，用以发挥才情的工具。
  当热情燃尽时，将自己的智能倾注于软件开发的那种无怨无悔，也就随之化为一堆肮脏的灰烬。 我和每一位软件从业人员一样，非常害怕染上这种综合症。如果不加以防范，这就像是艺术家的陨 落一般，会使软件从业人员的职业生命骤然消失。
  江郎才尽的感觉下载法则刺探敌情在开始下一个项目之前，先刺探敌情吧！
  “侦察员 ”（ s c o u t ）是军队中先派出去侦察敌情的 “探子”。他们负责先了解四周的环境和敌我界线、我方资 源、寻找安全的驻扎地点、确认最好的前进路线，并且随 时注意任何敌方行动的迹象。长久以来，当一群人在一个 危险的旅程中，通常都会先派出侦察员去了解一下前方的 路况。倘若软件项目不是大批精英的危险道路，就没什么 好谈的了，所以当然得派个先知先觉者去为项目事先“侦 探”一番。
  倘若没有人事先研究出最适合的路线，各版本的开发过程就像在沙漠 中胡乱游荡。
  “侦察员”必须敏锐地嗅出任何软件产业的蛛丝马迹： 软件开发团队与大环境之间的依存关系、正在开发中的操 作系统新版本、与本项目有关的技术发展现况（也许还得 另外找人来研究这项新技术）等等。“侦察员”能建立或 修订多版本的技术规划（请参阅法则 3），他们访问顾客、微软团队?成 功 秘 诀法则5    刺探敌情学习有竞争力的新技术（至少要有基本的了解），并且研究决定项目该以何种方式或路线进行。 “侦察员”必须能够提出硬件最低需求的建议书，分析所有的使用者需求及各项软件开发规范，准备原型产品， 草拟未来的产品计划，以及建议下一版产品的重要特色。
  “侦察员”的任务和贡献可以说是无限的。