找寻回来的尊严

    空喊师父说：饺子要蘸醋，装逼要有度。小说里的反面人物们不明白这个道理，所以让人反胃。你我身边这样的人，有吗？
    2004年的元旦，轮到班子成员的我值班。
    早上睡了个懒觉。9点多，安排好儿子的生活后，我慢悠悠地来到公司。
    “诚信质量团结拼搏”的红色大幅标语下面，聚集着几个人，好像在争吵什么。
    “怎么回事？”
    他二大爷的，本经理值班，什么人敢来砸场子？
    按照公司规定，值班经理有相机处置的最高权力，但是如果惹出乱子，处罚也最重。
    本以为值班就是像以往一样，时不时巡视一下，再亲切地拍拍工人兄弟的肩膀：“你们辛苦了！”然后就回到财务部，泡一杯香茗，关起门来网上“清风围棋”对弈，到晚上5点就闪人了。
    加班工资没有的，其他人有，因为我们是班子成员嘛。不过三巨头的年终奖还是蛮高的，8-10万元不等。
    谁知道却遇上这找茬的！
    “刘哥，你来了。”销售部主管（刚被哥们和花经理联合推荐提拔的）玉静香一脸泪水，像极了雨后的黄兰花——云巅景海市市花，它以花姿典雅高贵，花色华丽纯真，花香芬芳馥郁著称，她委屈地说：“客户要退款。”
    “哎！那谁！你就是领导吗？”一个胖胖的20多岁男人，脖子上有一根粗大的金光闪闪的狗链，左手右手都有一个慢动作。
    原来左手江诗丹顿，右手百达翡丽，全是瑞士名表。去年陪老同学扬子江去顶级商场恒龙广场，为他的准媳妇，那个三流歌星选过手表，所以还算识货。
    说个笑话：
    1年后我跳槽到一家上市公司，和之江某乡村商业银行合作贷款。
    信贷员小倪说，他们巩行长买了块瑞士雷达表，还没有那富二代的表贵，但也要20万。
    好嘛！几个有心的部下，每次老远见到他，都要赶紧把手表摘下来放裤兜里，然后假装很焦急地询问：“啊，尊敬的行长，我有急事，麻烦您看看时间好吗？“
    巩行长总是不厌其烦地把衣袖高高挽起，很礼贤下士地把雷达表伸到你眼前，还热心地为你报时：“嗯，快9点67了。”
    “哎呀！领导，什么时候买的这表？高贵，典雅，大气，和您真配！多少钱啊？“
    “嘿嘿，不贵，才21万！”
    “我的天哪！您可真会买，我还以为要40、50万呢！“
    大家你知我知地大笑一阵，皆大欢喜。
    “我要退款，赶明儿还要出差！”我还没来得及说话，这兄弟一口京腔出来了。
    “哟，哥们儿，燕京人儿。贵姓？“我掏出一包接待用烟，熟练地撕开，递了一支“钟桦”给他。又敏捷地为他和自己点燃。
    “嗯，免贵，姓章。章鱼的鱼。”面部肌肉不再紧绷，还自然而然地耍个贫。
    看来那句谚语真的没错，香烟一点，距离缩短。
    “扑哧”，可爱的美女小玉泪痕未干，笑容已现。
    “幽默！有什么可以帮您的？鄙人（民国腔，生意人专用）是值班经理。“我和蔼地说。
    “也没什么，就是给哥们儿退点儿款。”章鱼不屑一顾地回答。
    “哦，这好办！只是麻烦您，根据公司规定，我可以知道是服务态度不好呢？还是维修质量太差？”
    退出维修，根据我的建议，是要分清责任，作出处罚的。
    ”都不是！“那哥们儿很够哥们儿地拉着我，避开看热闹的客户，来到外面。
    冬日的阳光，微醺，暖洋洋的。
    “看你还像个爷们”，他非常神秘地说：“你摊上大事了！”
    “啊？”我还在为他前面的话腹诽呢，咱本来就是爷们好吧？听完后半段，更吃惊了。
    “京城三少听说过吧？我就是排行第二的章有财！“
    “吓死我了！”拍拍胸脯说：“不认识。”我摇了摇头。
    “懒得给你说！我大哥魏剑德，想必你一外地人也没听说过，去西南微服私访，一不开眼的夜总会乱收费。大哥卧薪尝胆交了钱，三个月后，那家夜总会关门倒闭。厉害吧？“
    “厉害！章兄，您真有编剧之才，是导演吗？”我怎么听都像是电视剧的情节。
    “哥们儿才不稀罕，自个儿要干导演，那帮兄弟不得全下岗啊！还不是给你吹，咱要拍电影，没准儿早拿小金人儿了（奥斯卡最高奖）！“
    生活中，有的人能把理想当成现实。当然了，我们普通人，只能把现实当作理想。
    有一个流传很广的谚语：燕京人，一般都把外地人看成自己的部下；东海人，往往都把外来人当作乡下人。
    那年我去燕京培训，一的哥听说咱是天府人，非要我代他向发水灾的家乡人民问好！惭愧啊，惭愧，俺至今没能完成首长交给的光荣任务！
    因为俺们省的大官不认识俺，貌似只有禀告他才能问好吧？
    有点像我老家的小学同学包二贵（几年以后发达了，笔名包二乃），只是一家小建筑公司一个小小的技术员，在一个小茶馆，喝一杯几块钱的茉莉花茶，还旁若无人地打电话：
    “查总啊，我是浮肿（胡总，川音。），给你说过多少次了，100万以下的费用，不要来烦我，你批了就是了！
    我正在考虑联合国的火星装修工程，咱接还是不接？根据线报，人家很正规，不会拖欠咱农民工工资滴！以后别拿这些破事来烦我！”
    “好的，章兄，我信！”君子成人之美，我也不想较真，硬说你要是拍电影，投资方准得破产。“请问，我怎么才能帮上您？“
    “很简单，我那奥迪车修理费5万多，你全退给我。”京城二少高傲地说。
    “可是，这是为什么呢？“想起了几年以后那个贱兮兮的娘娘腔。
    “你不知道啊？我看你就是揣着明白装糊涂！”少爷来气了。
    “别，别价，请您示下。“鹅也学习学习普通话。
    “嗯，看你孺子可教，哥们儿这就告诉你。”章少仰望太空，滔滔不绝。
    原来，这家伙的司机修好车，开回公司后，碰巧一燕京哥们来东海玩。谁知道人家碰巧懂维修，借开出去发现声音不对，一检查，大重标准配件被非标件替换了。
    本来是带人来砸场子的，那5万块钱，人还真没看上眼。谁知道碰巧见到青春靓丽的玉静香，就改了主意，只是要求退款，但又不说明原因。
    生活中，只要有两个以上（含2个）的碰巧出现，一定要小心，生活要反转了！
    小玉一想到姐妹们的提成要泡汤，又不知道退款理由，急哭了。
    “首先，感谢您！“有人说我性格内外双修，看来我就不该当会计，和美女一起，当一个史上最伟大的推销员好了。
    “给哥们儿面子，没在其他客户面前损我们公司。其次，咱表个态，无理由退款（鬼话，作假都被别人抓住了，还要什么理由？）！虽然是他们误把非标当标准，您不知道，最近我头大着呢，系统出故障了，编码老出错。
    最后，咱有个不情之请。您看，作为成功人士，您也不在乎这5万块钱不是（本人送出的第99顶高帽子）吗？但工友们就不同了，他们靠计件工资吃饭；还有销售部的美女也不容易不是，她们只有提成（其实还有基本工资）啊，您这一退款，她们都白忙活了不是？”
    “好像是这理噢，我说那小妞干嘛哭呢？原来在这儿等着。”看看，我快忽悠成功了吧？
    惜香怜玉是男人的传统美德！您又被我临时任命为成功人士（什么是成功人士？几年后的电影《大腕》说的很明白：不求最好，但求最贵！），看您还好意思再说退款？
    “那您说怎么办？”嗯，小朋友还是很懂礼貌嘛！进步这么快，都知道活学活用“您”了。
    “这样好不啦？我责令工程部立即拆除非标件，全部免费为您更换标准件，不收人工费；同时，责令工程部和销售部的小头目向您赔礼道歉，并扣罚奖金，如何？“
    内外有别。在发生纠纷时，对内部处罚越严厉（至少外人看来如此），甚至暴跳如雷地怒骂（回头再给个红枣），是解决问题的有效方法。
    千万别护短！
    “成，哥啊，爽快！”什么节奏？这么快又收了个小弟，“按您说的办，道歉就免了！“
    我们勾肩搭背雄赳赳气昂昂地走回工程部的门边。
    小玉的眼睛变得更大了！
    “小玉，玉主管是吧？”章有财温柔地说：“二哥也不为难你了，按我刘哥说的办。对了刘哥，您也不许处罚咱家小玉，看我面儿。“
    “成，您说了算！”
    那可不？客户是上帝嘛！
    不知道谁发明的这词，我怎么听都像骂人的，因为只有上西天，才能见到他老人家啊！我弱弱地问一句，您愿意有事没事都上那天堂去逛吗？
    “小玉，还不快谢谢章二哥，另外我作主了！把公司今年唯一一张白金贵宾卡赠送给他。”
    其实这种卡在公司很多的，好不啦？还有白金卡维修打9折，听着提气，但是工程部那帮老大哥，有一万种方法让你的折扣消失。
    这是后来熟了，小玉告诉我她当时内心最真实的想法。
    “好的，谢谢二哥！“小玉娉娉袅袅地去销售部了，留下了憨口水长流的猪哥一枚。
    小李白杜牧，这哥们一定也认识小玉吧？所以他才能写出：娉娉袅袅十三余，豆蔻梢头二月初。春风十里扬州路，卷上珠帘总不如。
    “刘哥，留个电话吧？”京城二少递上名片，“有事您说话！“
    “好的呀，我小经理一个，没那高雅的东西，我拨您电话吧。”
    小玉把贵宾卡和公司精美的礼品一起送给了章二少（二少是不是真的？管他真假，咱普通人也没机会验证不是？），红着脸抽回了被他抓着不放的修长的玉指，并安排人送他们回家。
    车已开出老远，二少还在玻璃窗外挥舞着猪蹄，唉，多情自古伤离别啊！
    送走了炸刺的客户，小玉一个劲追问我，怎么摆平那京城二少的？那人可不好对付。
    “很简单，晓之以理，动之以情。”我高深莫测地说。
    “你就装吧。哼！“多年以后，当我叫她玉香香时，她管我叫刘装装。
    男人嘛！该装还得装。
    但千万别被女人看穿。